¡Estamos aquí para ayudarte! 🐶🐱💕

Nos enorgullecemos de ofrecer una entrega rápida. Generalmente, los pedidos se envían dentro de las 24-48 horas después de la compra y llegan a tu puerta en un plazo de 3-5 días hábiles. Trabajamos arduamente para que tu mascota disfrute de nuestros productos lo antes posible.

¡Sí! En Perroneando, nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos superiores a 59€. Queremos que la experiencia de comprar para tu mascota sea lo más sencilla y agradable posible.

¡Sin problemas! En Perroneando, ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si tu mascota no está contenta con el producto, puedes devolverlo siempre que el paquete grande no esté abierto.

Ten en cuenta que algunos de los productos que puedes comprar son productos de alimentación y, por seguridad, no se podrá devolver ningún producto de alimentación que haya sido manipulado salvo que esté en mal estado. En ese caso, una vez comprobado, se podrá devolver o cambiar el producto en cuestión.

Además, tenemos la opción de que puedas pedir una muestra de casi todos los productos para que tu mascota pruebe el producto antes de abrir el paquete principal y así cerciorarse de si le va a gustar. En los artículos que son de una unidad no hay opción de muestra.

Si por ejemplo compras un arnés o cualquier producto que tengas que probárselo a tu mascota, te aconsejamos que le pongas algo para que al probárselo no se llene de pelos o se ensucie, no aceptamos ningún producto que venga con pelos o suciedad.

Los productos de cosmética, suplementos… Todos los que se puedan abrir sin tapa de seguridad, vendrán con una etiqueta de Perroneando, en el tapón o cierre,  para cerciorarnos que al devolverlos no han sido utilizados, si esa etiqueta está abierta o deteriorada no aceptaremos la devolución por posible utilización del producto.

Los gastos ocasionados por la devolución o cambio de talla de un producto correran a cargo del cliente, salvo que el/los productos vengan deteriorados de fábrica, en ese caso necesitaríamos fotos del producto previamente abierto para saber cómo estaba el embalaje original y fotos del contenido en mal estado. Si un paquete llega en muy mal estado de la mensajería por favor indicarlo a la mensajería y antes de abrir el paquete hacer unas fotos de todos los desperfectos para poder reclamar.

Si quieres realizar una devolución, o tienes cualquier duda al respecto por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@perroneando.com

Absolutamente. La seguridad y privacidad de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado para garantizar que tus datos estén seguros en todo momento.

¡Claro que sí! En Perroneando, siempre estamos en continua formación, formándonos en nutrición canina y felina, masticación, adiestramiento, aromaterapia, zoofarmacognosis… Estamos comprometidos a ayudarte a tomar la mejor decisión para tu mascota. Si tienes dudas o preguntas sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de expertos estará encantado de asesorarte en un mínimo de tiempo.

En Perroneando, ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad para tus mascotas, incluyendo alimentos naturales, juguetes, accesorios y mucho más. Nos enfocamos en proporcionar productos que sean saludables, ecológicos y que contribuyan al bienestar general de tus queridos amigos de cuatro patas.

Actualmente, en Perroneando, nos enfocamos en realizar envíos únicamente dentro del área peninsular de España. Esta decisión nos permite garantizar una entrega rápida y eficiente, asegurándonos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones a la puerta de tu hogar. Lamentamos no poder atender pedidos fuera de esta área en el momento actual, pero estamos trabajando para expandir nuestras zonas de entrega en el futuro.

¡Por supuesto! En Perroneando, te ofrecemos la opción de pagar mediante transferencia bancaria para tu comodidad. Ten en cuenta que, si eliges esta forma de pago, procesaremos tu pedido una vez que recibamos la confirmación de la transferencia. Esto puede significar que el envío tarde un poco más en comparación con otros métodos de pago más inmediatos. Te recomendamos enviar el comprobante de la transferencia para agilizar el proceso y asegurarse de que tu mascota reciba sus productos lo antes posible.

¡Sí! En Perroneando te ofrecemos la conveniente opción de recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones. Ten en cuenta que, además de nuestra tienda online, gestionamos una guardería canina en Ciguñuela (Valladolid). Puedes elegir recoger tu pedido en esta ubicación, pero es importante que coordines con nosotros previamente para programar tu visita. Esto es necesario para asegurarnos de que tu pedido esté listo y para darte la mejor atención durante la recogida, ya que no podemos garantizar la disponibilidad para atender visitas sin cita. Por favor, si quieres recoger tú el pedido, indícalo cuando finalices el pedido en los métodos de envío disponibles.

Entendemos la importancia de una alimentación saludable y natural para tu mascota, por eso ofrecemos productos BARF, que son alimentos crudos congelados de alta calidad. Actualmente, realizamos envíos de productos BARF únicamente en Valladolid capital y a pueblos cercanos dentro de un radio de 20 kilómetros. Debido a la naturaleza congelada de estos productos, coordinamos cuidadosamente la entrega para asegurar que lleguen en perfectas condiciones. Si estás interesado en comprar productos BARF, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros directamente. Te explicaremos el proceso y coordinaremos contigo la hora de entrega. Además, siempre tienes la opción de recoger estos productos directamente en nuestras instalaciones si así lo prefieres.

Estamos trabajando para poder enviar la comida BARF a toda la península, si estás interesado en que te enviemos Barf y no vives en Valladolid ponte en contacto con nosotros e intentaremos informarte de todas las condiciones y hacerla llegar dentro de nuestras posibilidades.

Para nosotros cada nuevo cliente es como uno más de nuestra familia, y por ello queremos trasmitir ese amor por vosotros teniendo un detalle.

Para eso necesitamos una foto de tu perro o gato, pero no una foto cualquiera, sino la mejor foto que tengas, la que más te guste. Te la pediremos por whatsapp al teléfono que nos proporciones una vez realizado el pedido, por eso es importante que toda la información sea veraz.

La foto no se utilizará para ningún tipo ni de publicidad, ni para las redes sociales, ni nada que no se haya aceptado o nos hayan dado autorización previamente, la foto solo se utilizará para un detalle que queremos haceros por ser nuevos miembros de nuestra tribu Perroneando. Y estamos 100% seguros de que os encantará. Si luego quieres que desaparezca esa foto de nuestro almacen de fotos, solo tienes que decírnoslo y la eliminaremos.

La dureza de los productos es relativa, cada perro tiene una forma de masticar, un tamaño, una fuerza… Nosotros ponemos una dureza aproximada, según un estándar básico inicial,  para que se tenga relativamente en cuenta según el tamaño del perro pero también lo acostumbrado o no que esté en la masticación.

Si tienes un perro pequeño que no está acostumbrado a la masticación empezaría dándole los snacks de dureza baja o media, e iría viendo cómo lo va gestionando. Igualmente hay muchos perros de tamaño pequeño que están muy acostumbrados a la masticación y se atreven y gestionan muy bien los snack duros.

También hay que tener en cuenta a la hora de elegir un snacks es la boca de nuestro peludo y que el snacks no sea excesivamente pequeño si nuestro perro tiende a no masticar, tenemos que intentar dar todos los snacks adecuados a su morfología, masticación, gestión de esos snacks, y por supuesto, bajo supervisión, sobre todo para cerciorarnos que lo gestiona bien.

Igualmente si tienes alguna duda estamos para resolverla, ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp o por email y te atenderemos en el menor tiempo posible.